築年数：6〜10年の評判・口コミ（26ページ目）

契約までは大変気に入って契約しました。しかし、契約後、工事の日程がなかなか決まらなかったり、変更（延期）になったり、工事開始後も途中で中断したりといったことが続きました。その事自体は事情があり仕方ないかもしれませんが、今後の予定についてこちらから確認しないと、一向に連絡がないのでモヤモヤした状態が続きました。工事内容についても、営業担当者から現場の職人さんにうまく伝わっていない部分が多々あり、連携の悪さを感じました。肝心の仕上がりについては、既存のコンクリート部分と新たにコンクリートを入れた部分の継ぎ目がひび割れたような感じで汚く、そこが不満でしたので、どうにかできないかと相談したところ、追加工事として見積り出しますとのこと。しかし、その後一向に連絡はなく、２ヶ月以上経ってようやく連絡ありましたが、これだけの見積り作るだけでなぜこんなに時間がかかるのか、対応の遅さにはがっかりです。

工事日程が伸びてしまったことは残念でしたが、その他は担当の方々が丁寧に対応してくださりよかったです。きれいな壁紙で満足しています。ありがとうございました。

この度はありがとうございました。
既存の設備を残してのリフォームだったので、新設の器具との併用可否など調べることも多く面倒な案件だったと思います。「責任がとれないから全部取替で」と言ってしまえば早い話だったと思いますが、こちらの希望を優先して知恵を絞ってくださり、使えるものは残して必要な機器のみを取替、追加することで費用を抑え使い勝手を向上させることができました。
また長年地味に困っていた扉や窓の建付け調整についても雑談ついでに相談したら、その場でドライバー1本で一瞬で直してくださり大変感激しました。
担当者様の話しやすく教科書通りではない臨機応変な対応が素晴らしかったです。
今後も困ったことがあれば相談したいと思います。

営業の方は丁寧な物腰の柔らかい方でした。

リフォーム中に仮住まいに引っ越す必要があったため、途中で現場を見に行くことができず、全面的にお任せさせていただく事になったが、結果としては、営業担当者さんから施工責任者さんへの伝達が不十分だった点が多々あったと思われ、事前に打ち合わせたポイントが正しく施工されていなかった。この点は大きなマイナスポイント。

事前にしっかり打ち合わせしても、その内容が現場担当者に伝わらないのでは意味がない。また現場責任者さんも、打ち合わせで作成したイメージ図の不明点を確認する事なく独自の判断で施工されていたので、この点は非常に残念。
この施工対応は、今後改善を強く希望したい。

ただその後、こちらからの指摘を真摯に受け止めていただき、是正工事で対応いただいた点は高く評価したい。こういった対応への姿勢は今後も続けていただきたい。

今回、初めてお願いしましたが、満足のいく仕上がりで、
お願いしてよかったです。連携いただいたクロス張替の業者様、
エアコン脱着の業者様も対応も信頼できる対応でした。
よろしくお伝えください。

見積後、施工まで10日ほど連絡がなく、どうなるかと思いましたが、それ以外はまったく不満がなく、素晴らしかったです。

納得の価格で工事をしてくれました。仕上がりも綺麗で、使いやすくなりました。

営業さんの丁寧な説明、職人さんの手際のよい素晴らしい仕上がりに満足しております。また機会があったら、次回もお願いしたいと思っています。

大きな工事でないのに、リフォームが初めてでよく分からない私に対して、丁寧な説明や細やかな対応をしてくださりありがとうございました。
見積もりに来た専任の担当の方が責任を持って最後まで対応してくれたので、安心してお任せできました。
工事後の気になったところの補修などアフターフォローも早く、確実に行ってくださり、満足のできるリフォームを経験できたのでこの会社に出会えてよかったです。