築年数：21〜25年の評判・口コミ（468ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

諸事情によりどうしても６月中に修理してもらいたかった。
それに満足する対応をしてくださり本当に感謝しています。

この会社に決めた理由

口コミが良かった。
返信が早く丁寧だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急ぎの依頼や細かなところまで迅速に快くご対応いただき、仕上がりにも大変満足しています。ご担当者さんはもちろん、各職人さん方も感じの良い方ばかりで安心して任せる事ができました。ありがとうございました。また何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった数社と連絡をとったところ、一番にご連絡いただき、見積もりまでの期間も他社より短かった。丁寧な見積もりをいただいた後も、こちらが納得いく対応をしてくれましたので決めた。

お客さまのご感想

工事期間中のやりとりに、様々な食い違いが生じ、施工主に喜んでもらいたいという、気持ちが感じられませんでした。
お願いしたことは、淡々とこなしてくださるのですが、施工の進捗管理や仕上がりの確認をもう少ししっかり行っていただきたかったです。

この会社に決めた理由

見積もり金額が妥当だと思いました。
担当のおふたりも、感じが良く、誠実そうに見えました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
お陰様で想像以上に良い仕上がりとなり、家族一同大変満足しております。
今後も貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初めに分かりやすい概算見積もりを出してくださり、他社との比較もしやすく、価格も納得できる金額でした。二世帯住居のため、リフォーム箇所が多く、こちらの要望など色々ありましたが、フレキシブルに対応いただき、大変助かりました。また、担当者の方も職人さんも皆さんとても人柄が良く安心してお任せすることができました。
また何かありました際は、是非お願いしたいと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と迅速な対応には大変満足しています これからもリホームを考えていますので、宜しくお願い致します

この会社に決めた理由

対応の速さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とても満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

難易度が高いリフォームで、やってくれるところがなかった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

工事まえの説明、工事そのものは丁寧でした。
ただ事務所から入金のお知らせ際電話に電話に出られないとその後こちらから連絡するまで何もお知らせがなかったので、
一番大事な部分と思ってますのでとても残念ですね。

この会社に決めた理由

担当者の方が大変丁寧に説明してくださったので。
金額的にも満足したので。

お客さまのご感想

職人さんは丁寧に施工してくれて、全体的な仕上がりは満足しています。
造作家具は良く話し合った箇所に関してはほぼ思い通りでした。
住宅ローンの借り換えも同時だったので、銀行の契約の兼ね合いもあり価格も上がって行きました。
工事中やむを得えない追加料金もありましたが、それでも色々やって頂いてるので、納得できる所と納得いかない所がありました。
営業は女性でしたが伝えたことが忘れる事が多くありました。『忘れたのでｻｰﾋﾞｽです』と言われたものさえ間違えて取り付けられていたり、見積りにもあった造作家具予定(AVﾃﾞｯｷ)のものもｻｲｽﾞの合わない既製品になっていたり。(しかも白い部屋に黒いやつ)
指摘しましたが取り替えたり直される事もなく料金が安くなることもなく。『失言でした。』で終わりました。
指摘すると不快な表情で対応されてました。会社的には毎日の事だと思いますが親身になってくれると良かったと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良かったから
・第一印象と初めの見積りに納得したので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびはありがとうございました。
おかげさまでお隣様とのトラブルもなくスムーズに工事を終えることができ大変感謝しております。
今度は庭のことでお世話になります。
どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄と説明力

・見積もりから着工までの期間が短くスピーディーだったこと

・お隣様への配慮・気配りが良かったこと

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

受付担当、営業担当、現場担当すべて対応が早く、要望に良く対応していただきました。次回もお願いするつもりです。

この会社に決めた理由

メール等の返信、対応が早く、担当者も優秀なため。