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お客さまのご感想
床材に天然木を利用したことから問題が生じましたが、その後は社長さんが担当してくださり、迅速に対応していただきました。リフォーム全体の仕上がりは美しいのですが、床に使用したカリン材とワックスとの相性のため、イメージしていた床と仕上がりが違ってしまったという点で、仕上がりは『満足』にしました。また、工期が延びたことから、対応の早さ、施工の段取りや管理、約束/時間の厳守性の項目は『普通』にしました。こういった床の仕上がりや工期の延長についても、誠意ある対応をしていただけましたので、良かったです。
この会社に決めた理由
担当者の人柄がよく、間取り等のセンスも良かったから。また価格も納得できたから。
リフォーム会社からの返答
今回は、硬いカリンの床材に自然塗料のオイルワックスが上手く染み込まず、何度も塗り替えをして工期が遅れてしまい、お客さまにご迷惑を掛けてしまいました。今後は、事前に下調べを良く行ってから、お客さまに説明をするようにしていきたいと思います。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
| 価格 | 2,100,000円 |
| 施工地 | 東京都 府中市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2009年5月26日 |
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