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『素早い返信・連絡』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
メールのやりとりで、互いの意思や希望が伝わっていないケースがあり、(床材や襖の件)完成までに時間がかかってしまいました。襖の色は、結局、当方の希望が、こちらの会社から建具屋さんに間違って伝わり、建具屋さんも間違うという、二重のミスになり、結果一部のミスを当方がかぶる(金額的には変わりありませんでしたが)ということになり、残念でした。
実際、仕事をしてくださった大工さん(Tさん)はベテランで、古い日本家屋の事を良くわかっていたので、有り難かったです。
この会社に決めた理由
なるべく早く、という条件に合致した唯一の会社でした。価格も適正だと考えました。
リフォーム会社からの返答
今回は非常に残念でした。かなりのサービスをさせて頂きかつ、床のレベルや襖の歪みなど、見積に算入されてない工事もかなりやりました。ショックです。襖は現地及び書面で確認したので、弊社のミスにされてしまったのは残念でした。選んだがらが廃盤になっていたりはしましたが、張替は間違いではなく、双方の確認に行き違いがあったからと存じます。通常は有料でしたが、弊社が誠意で、無料にした事等は評価されなかったのですね、今後はサインを頂くなどして、行き違いを生じない様に努力致します。宮大工級の大工を入れてあの仕上がりで、普通の仕上がりと評価されてしまいましたので、今後はもっと精進してまいります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 913,000円 |
| 施工地 | 東京都 台東区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年9月5日 |
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