リフォーム会社紹介
（匿名で申込む）
マイページにログイン
（会員・商談ページへ）
会員ページでは、お申込みいただいた内容に対応できるリフォーム会社を紹介しています。各社の会社情報、評価・クチコミの閲覧や、メッセージのやりとり（商談）ができます。
お客さまのご感想
コメントでお話させて頂いたとおり、窓口的な対応は良くないです。請け負っている会社はワンミスある一方ちゃんと施工を実施できていましたが、調整を行う側はあまり適切に対応できていないと思います。例えば、仕様締結時に６０日で納品予定だったものをしれっと９０日かかると言ったり、本来施工業者とマンション管理会社で確認を取り合うところをクライアントの私に確認させたり、郵送で渡す書類を突然３日後に提出してほしいと催促したり、、、話すとキリがないです。基本後出しジャンケンです。また、全体的な言動から「会社のマニュアル通りに進めているだけ」という雰囲気を常に感じていました。例えば、上記に書いた問題が発生しても「今までと違うから間違えた」という趣旨の発言が多かった気がします。もう少し、ちゃんと考えてながらクライアントが欲している情報を知っていったほうがいいと思います。。
この会社に決めた理由
昨今の半導体不足などもあり、対応できる業者自体が少なかったです。
その中で、マンション屋内そのものに対する変化点が一番少ないところを選ばせて頂きました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社の対応についてご不安を抱かせてしまい、申し訳御座いません。
仕様締結時に記載しております一般的な納品予定に対して、今回の工事で起き得る納品日の目安や夏期休業を踏まえて工事予定日をお伝えするべきでございました。
また、弊社から管理会社へ確認した際に居住者様が規約をお持ちであると回答を受けておりました。実際にはリフォームの規約は居住者様はお持ちでなく、弊社から管理会社への確認に至らない点があったと考えております。
完工後に郵送いただく書類につきまして、お渡しした際にご返送期日をお伝えするべきでございました。
施工の対応や仕上がりにご満足いただいたにも関わらず、対応面でお客様のご期待を裏切ることとなってしまいました。今後はお客様への説明を詳細に行い、起き得る可能性を含めて当初からお伝えするよう対応の見直しを行って参ります。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 550,000円 |
| 施工地 | 東京都 品川区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2024年8月27日 |
ホームプロなら、豊富な評価・クチコミを参考に
優良なリフォーム会社が探せます
リフォーム会社の評価・クチコミ
7万件以上！実際にリフォームをした
お客さまの本音が満載！辛口評価など、具体的な
コメントで評判が分かる！
リフォーム会社紹介にお申込みいただくと、ホームプロがご紹介するリフォーム会社の詳しい評価・クチコミや実績がご覧いただけます。
リフォーム会社この評価に関連する情報を見る
先頭へ