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『素早い返信・連絡』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
次々と予期せぬ事が起こり、現場監督は、此方のせいにし、言い訳ばかり。
でも、担当者が一つ一つ丁寧に対応してくださり、その都度、わかり易く説明してくださったので、希望に近い仕上がりになりました。
有難う御座いました。
この会社に決めた理由
会社の評価が高かったので
対応が女性だったので、相談がしやすかった
リフォーム会社からの返答
解体後や施工中の対応について、不安にさせてしまうような言動がありましたこと深くお詫び申し上げます。
工事中の不測の事態について、現状の正確なご説明や可能な対処方法のご案内が、お施主様に寄り添った内容ではなかったために、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお声を貴重なご意見として社内でも共有いたしまして、状況説明については主観のない正確なご説明を心掛け、対処方法についても状況に合わせて臨機応変な対応をご提案できるよう、取り組んでまいります。
工事中にご心配・ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お引き渡し時には労いと感謝のお言葉をいただき、誠に恐れ入ります。
今後もアフターメンテナンスも含めお付き合いいただければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 2,040,000円 |
| 施工地 | 東京都 足立区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年7月2日 |
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