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『分かりやすい説明』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

工事内容の説明が明確だったので、当初予定していなかった壁紙を希望のものにすることができました。資材の手配なども柔軟に対応いただき、また工期前の近隣や管理組合へのあいさつなどお任せすることができてありがたかったです。作業に入っていただいた方たちも非常に感じがよく、在宅でのリフォームでしたがストレスなく過ごしながら作業いただきました。仕上がり前に社長が確認に来てくださり、木材を切りっぱなしになっていた個所の塗装の指示など気を配っていただきました。最終的に、部屋を仕切っていた壁を取り除いた後の床材にわずかな浮きが生じてしまったことが残念ではありますが、少し時間をおいてから(夏場に膨張が起こるので)様子を見ていただけるということで、不具合があれば相談ができるので安心です。

この会社に決めた理由

打合せ時の説明が明確で工事内容が分かりやすかったため、こちらの希望を追加で伝えることなどができたこと。また、打ち合わせや工期などが希望のスケジュール感でお願いできたため。

リフォーム会社からの返答

この度は「大変満足」の評価いただきありがとうございます。

在宅でのリフォームであったため、工事中は、家具を移動していただいたり、
工事の音があったりで、ご不便をお掛けしたかと思います。

そんな中でも、気持ち良く対応して下さりありがとうございました。

床材につきまして、ご不安とご不便をおかけしており申し訳ございません。

最終確認が不足していたと反省しております。
今後は同じような事が起きないよう引渡し前の確認を徹底し改善して参ります。

夏までに大きな異変や変化ございましたらご連絡いただけますと幸いです。

工事期間中は色々とご不便とご迷惑をお掛けしたかと思いますが
沢山のご理解とご協力いただき、誠に感謝申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願いします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング
価格 950,000円
施工地 東京都 世田谷区
築年数 30年以上
工事完了日 2024年4月3日

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