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『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
リビングダイニングの電球をLED電球に付け替え変更をお願いしました。
施工後、同じワット数なのに明るさは1/3程度、顔色が悪くみえて食事も
美味しそうにみえない電球色。
さらに他の電化製品を使うと照明がチカチカと安定せずに落ち着きません。
担当に伝えると、LEDが合わない場合もあり、他現場でも同じようなことがあったと・・・それなら、施工前のその説明をするべきではないでしょうか。
状況確認には来たものの解決策等は提示されませんでした。
電球を付け替えるだけなら自分でもできますがこういうことがないようにと業者にお願いしたのに残念でなりません。
結局、施工した電球を自分で元の電球に付け替える手間が発生しました。
時間とお金の無駄となり本当にがっかりです。
この会社に決めた理由
営業所が家から近く評価がよかったから
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある建築会社の中から弊社に工事をお任せいただき、
誠にありがとうございました。
今回、私どものご説明不足により、至らない点がございました。
お客さまにご不安やご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を担当者のみならず社内の全部門で共有し、
カスタマーファースト精神の再認識を致しました。
お客さまにご満足いただけることは当然ながら、
ご満足以上の感動をお届けできるような仕事が出来ますよう、
全社員で凡事徹底してまいります。
工事は完了致しましたが、今後も施工箇所の経過はもちろんのこと、
お客さまのお住まいを見守らせていただけますことを衷心より願っております。
改めてお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見を頂きましたことをお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング 玄関 |
| 価格 | 80,223円 |
| 施工地 | 東京都 江東区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2024年2月24日 |
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