キッチン・浴室・バス・トイレ・洗面・リビング・ダイニング・洋室・和室・玄関のリフォーム評判・口コミ詳細【東京都品川区・No.85368】

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お客さまのご感想

いざ契約が終わったら、連絡があまりとれなくなったり、見積もりの時と話が違っていた。
また、内部の連携がうまくいっていないのか、話をしたことが工事担当に伝わっていないことがままある。大事なことが伝わっていないので、何度か大丈夫かと思った。フローリングの貼り方も雑

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
最初はとても対応がらよかったから。

リフォーム会社からの返答

この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。

本工事にて、このような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間でのコミュニケーション不足からご不安になるようなこととなり申し訳ございませんでした。
また、お見積りの内容のご説明が不足していたこともあり、その連絡をいただいた際のご返信が社内行事で遅れてしまったこと、申し訳ございませんでした。
最終的にはお客様のご要望の内容で金額の変更なく施工させていただき、お引渡しをさせていただいたと考えております。

今後は同じような事が起きないように、社内での進捗確認方法を是正し、全てのお客様に満足して頂ける体制を作ってまいります。

この度は本当にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面リビングダイニング洋室和室玄関
価格	11,000,000円
施工地	東京都品川区
築年数	30年以上
工事完了日	2023年12月22日

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