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『満足のいく仕上がり』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
当日、段取りの説明が全くない。開始時刻を当然守るのは最低限だが、時間配分がわからない。どこの作業がいつ始まって、どのくらいに終わるのか。昼食をとるため現場を離れることができない。早く終わればそれはよいかもしれないが、事前に当日の施工計画書は必要と思う。（職人任せになっていて管理が不十分）
提案力が足らない。契約数が多いので経験値が高いかと思ったが、全く関係なかった。
全体的に提案が少ない（相談がない）。カタログを渡すだけではなく、人気製品、機器の違い、特徴、デメリットなど助言があるとうれしい。
この会社に決めた理由
一番は地元であったこと。
営業が前向きだった。
契約件数が多い。
価格については、それほど差異はなく、決め手にならなかった。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。
施工段取りや提案力に際しては、ご説明不足でご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
工事の仕上がりにはご満足いただけているようで幸いに存じます。
今後は提案力の面でもお客さのご期待に沿い、当社をお選びいただけるように全社一丸となってお客さまのご満足度向上に努め、精進してまいります。
お住まいの事で何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
| 価格 | 1,420,000円 |
| 施工地 | 東京都 町田市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2023年11月18日 |
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