リフォーム会社紹介
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『素早い返信・連絡』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
引越しまでの限られた工期でリフォームしていただきありがとうございました。
当初見積内容の誤りがあり、その後の対応について協議し最終的にはこちらの希望を組んでいただきました。
担当の方には、非常に明るくフットワークよく対応いただきました。工事の段取りや工事準備など助かる部分がありましたが、一方でこちらが言葉を詰まらせるような対応もいくつかありました。例えば、引渡し検査の直前に検査日の急な日程変更提案、引渡し検査にリフォーム会社の方が立ち会わないとの提案（自分で見てくれとのこと）、施工のために預けた鍵を「キーボックスから自分で回収して」と言われる等。リフォームの出来栄えに不満はないのですが、こういったことが重なり、不信感が募り後味も悪くこのような評価とさせていただきました。
この会社に決めた理由
・和室の洋室化と合わせてLDとのつながりを考えて、襖を3枚扉に変更する提案をリーズナブルな価格で提案してくれた
・仕上がりイメージをCGで表現してくれ、ビジュアルに分かりやすかった
・見積の内容が具体的で何の工事内容にいくらかかるのかがわかりやすかった
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事ご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。なお工事完了確認・お引渡し対応についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、担当プランナーおよび社内共有し、対応改善に尽くしてまいります。工事の仕上がり・出来栄えに関しては特段の問題はないようですが、もし何かございました際には、いつでもご連絡をいただければと存じます。当社の工事保証もございますので、末長くサポートができますと幸いでございます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 918,875円 |
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2023年8月26日 |
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