リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
・私たちの家に対する思いや家族に対する思いを担当者の方がしっかりと受け止めてくれているという大きな安心感がありました。質問に対しては過不足なく迅速な回答がその日のうちに、または顔を合わせて話をするといった姿勢が最後まで貫かれていました。大工さんや内装、電気、水道など関係した方たちがすべて素晴らしい職人さんたちでした。その方たちの温かい思いと技術が難しい作業を形あるものに変えていったと感じています。また、担当の方が大変慎重な方で現場に何度も顔を出して、進捗状況を確認する姿勢に仕事に対する思いが伝わってきました。断熱に拘ったのでこれから過ごしやすくなると楽しみにしています。
この会社に決めた理由
①「実績がある」３０年ほど経つ２世帯住宅で全面的なリノベーションを考えていました。大規模な工事であり、さらに2階は一度リフォーム工事をしているという条件は大変難しい工事になることが予想されましたが、大規模な工事も実績がありこと。また担当者の方の「できる」という自信を感じたのでお願いしました。
②「誠実な対応」期日をきちんと提示して守るということが徹底されていること。大切な家の工事をお任せするのは信頼関係がなければできないことですが、初めてお会いした時から紳士な態度は他の会社の方とは全然違いました。また「聞きたいことがあったら何でもおっしゃってください。」の言葉通り、どんな些細な質問に対してもその日のうちに必ずお返事下さる姿勢に嘘がない会社だと感じました。
③「実力とやる気」難しい工事を楽しむというか工夫してなんとか形にしたい。お客様の要望に応えたいという気持ちが伝わってきました。
リフォーム会社からの返答
O様
この度は大きなリフォームをお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様の御宅は少し特殊な構造であった事、また以前に比較的大掛かりなリフォームされていたこともあって、想定よりもやや難しい工事ではありました。
しかし今まで私と共に何件もの難しい施工に携わり、お客様から高い評価をいただいてきた職工みんなの力を結集すれば、問題なく工事を完遂できると確信していました。
計画当初より大きなご信頼を寄せていただき、O様ご夫妻を実の兄・姉のように、またご子息のみなさんを本当の甥っ子・姪っ子のように想いながら、設計や施工に携わってきました。
その結果、この上ないご評価とご満足のコメントを頂戴したこと、心より嬉しく思うととともに、ホッとしております。
これからもO様ご家族と新しく生まれ変わった御宅を見守らせていただきながら、お付き合いをさせていただければと存じます。
設計・施工管理：一級建築士 O
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 26,500,000円 |
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年3月19日 |
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