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お客さまのご感想
最初の説明で施工日数が早かったのも決め手でお願いしましたが、結果的に最初にお願いしたものが部材間違い等で年またぎの施工になってしまった。そのため部屋も片付けられずに正月を迎える事になりました。
現場確認に来た社長さんと大工さん等の意思疎通ができていなく仕上がりのやり直し等発生。クロス屋さんの詰めの甘さでやり直し発生。
クロス屋さんは何も言わずにお昼休憩に行き通路やトイレ前に剥がしたクロス散乱させてお昼に行かれたり収支電話しながらクロス張り。片手間感がハンパなかったです。
可動棚取付も社長さんに伝えてた内容と大工さんとでは内容が違く設置。大工さんにその旨伝えたらこれでお願いしたいと言われました。でも社長さんに伝えておいたのですがとお伝えしたら社長に言ってあるなら直しますとのこと。社長優先ではなく顧客優先では？
設置前にこちらに説明確認がほしい事案が多くやり直ししてほしいのが正直なところ。
この会社に決めた理由
他社と比べ安かったため
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂き誠にありがとうございました。
弊社内での申し送りが行き届かず、ご迷惑をお掛けしたこと、ご満足頂けるお仕上がりに出来ず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
その後、問題なくお過ごし頂いておりますでしょうか？
もし何かございましたらご連絡くださいませ。何とぞ宜しくお願い申し上げます。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。ご評価をいただき、ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 1,065,000円 |
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2023年1月10日 |
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