キッチン・外壁・屋根・リビング・ダイニング・洋室・和室・玄関・廊下・階段・窓・サッシのリフォーム評判・口コミ詳細【東京都新宿区・No.78325】

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お客さまのご感想

特に施工管理については、評価できません。施工管理アプリを使用して、元請者として施工管理を実施している旨説明を受けましたが、下請施工会社による数枚の写真撮影程度であり、実質元請者は管理していないと判断します。又はしていないレベルである判断します。事実、結線間違いによる空調機不稼働や電気設備の施工漏れ等が発生しております。材料の納品については、現場納品となっており、常時在宅している発注者である施主側が受領するケースもありことから、納品確認がしっかりなされていない状態です。事実、納品された部材が、行方不明となった事項もあります。全体的な評価としては、営業マンの個人的能力で実施しており、会社として業務を遂行しているとは到底思えません。最終的には残念な気持ちで一杯です。

この会社に決めた理由

評価の高く、会社規模等を考慮して契約しました。
また、金額的にも他社と比較し安価でありました。

リフォーム会社からの返答

この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
予定していた職人による他現場での工期遅延に伴い、お客さま宅の工事も後ろ倒しとなってしまい、当初ご希望されていた工期に間に合わせることができませんでした。
またそれにより、荷物の搬入スケジュールの混乱や検品不備なども重なり、お部屋の整理整頓にもご協力をいただいていたにも関わらずお客さまに多大なご負担をおかけしたうえ、ご厚意を無下にする結果となってしまいました。
当社に管理不備および配慮が不足していたことは明白であり、全社をあげて確実な是正が必須であると認識しております。
そのため、今回の件につきましては全ての内容を全社にて共有し、社内全体で施工管理業務やフォロー体制の見直し、併せて協力会社および職人への指導を行い、全社一丸で取り組んでまいりたく思います。改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン外壁屋根リビングダイニング洋室和室玄関廊下階段窓・サッシ
価格	6,050,000円
施工地	東京都新宿区
築年数	30年以上
工事完了日	2022年5月12日

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