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お客さまのご感想
契約前、契約後、施工中、竣工後とどんどん印象が悪くなっていきました。
施工中の現場での打ち合わせに施工管理の方がほとんど来ないことや、補助金の資料をお願いしても1か月放置され、何度催促してもすぐ対応しますの一点張りであったこと、追加工事の話をしても返答がなく、見積もりを依頼しても全く返ってきません。
契約するまでは前のめりですが、その後の仕事が雑すぎて後悔しているどころか、コミュニケーションロスが多くこちらの時間まで奪われて、腹立たしく思っております。
この会社に決めた理由
割と近所に営業所があるので行きやすいことと、区の補助金が使えるので検討を始め、デザイン性のあるフルリノベの実績も多くあり、価格もそこまで高くはないと思い契約した。
リフォーム会社からの返答
今回は、ご不安を与えるようなご対応で大変申し訳ございませんでした。
施工管理がいくつも現場を管理していた為、十分時間をお取りする事が出来なかったと存じます。
また資料などのやりとりも複数の担当者が異動などで責任の所在が明確でなかったことも一因と考えております。
今後は各担当者との連絡方法を見直し、是正してまいる所存でございます。
アフターサービスにて挽回できるよう努めますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 11,500,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年11月30日 |
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