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お客さまのご感想
リフォームを何度もした事がある訳ではないので比べようがないのですが値段の面だけでいえば良心的だとは思いますが職人さん達のクオリティが低いのと担当者の方の確認不足やミスがありとても不安な思いをしました。リフォームを依頼する側も下調べするなどある程度知識をつけてからお願いする方が良いと勉強になりました。
この会社に決めた理由
施工日が希望の日にちに出来そうだったのと他社との見積もりの比較で安かったので。
リフォーム会社からの返答
工事のご用命をいただきましたが、施工中にご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当社と職人との事前打ち合わせの徹底不足ならびに職人の技術面への理解度が浅かった事、お客さまとの認識齟齬があった事が原因でこの様なお言葉をいただく結果となりました事、深くお詫び申し上げます。職人への指示出しについては、施工前の事前指示に加え、当日施工を行う職人へも直接指示を出す事の再徹底を行い再発防止に努めます。また、お客さまとの認識齟齬の点について、この度は窓口となっていただいた娘さまと、実際の施工場所のお父さま両者に同じ内容で伝わる様、可能な限り逐一書面を残す事が必要であったと反省しております。今後同じことを繰り返す事がない様再発防止をすると共にお客さまにご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス リビング 洋室 廊下 収納 その他 |
| 価格 | 542,300円 |
| 施工地 | 東京都 福生市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年12月18日 |
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