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お客さまのご感想

こちらが言ったことを理解しない場面が多く、不信感しかない。
正直、客の立場で仕事をしてなく、もう絶対に使わない。他の会社に依頼した
方がよかった。

この会社に決めた理由

はじめの打合せ時にはしっかりと分かりやすく安心できそうな感じだったから。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼を頂いたのにも関わらずこのようなご評価を頂くことになり、申し訳ありませんでした。
ご主人さまがお忙しいとのことでしたので奥さまとのお打合せが多くなり、ご理解頂いていたと思っておりましたことが、弊社の一方的な判断だったと反省しております。
ご不満のお気持ちを汲み取ることができておりませんでした。
今後については状況の把握に努め、言った言わない等にならないように口頭だけでなく、議事録等でもご説明をするようにいたします。
また都度確認の徹底をして進めていくように致します。
今回のご指摘を受け社内体制の構築をしていきたいと思います。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 2,300,000円
施工地 東京都 葛飾区
築年数 30年以上
工事完了日 2019年8月24日

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