リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
担当者がひどかった。
・打合せ段階でプロとしての最新情報の提案が待ったくない。全部自分たちでショールームを見に行き決定した。
・家具をきちんと養生せずベランダへ放置。自分たちで養生しなおしその旨を伝えると「養生は自分たちの仕事ではない」
・コンセント位置を相談なくまとまりなく配置。改善案を申し入れると解決案を探そうとせず「工賃が上がり納期が遅れる」
・キッチン撤去の際ガス管を栓をせず放置、夜間ガス会社が出動する騒ぎとなり連絡すると「お宅のキッチンには通常あるガス管の元栓がなかった」
・照明ダクトの位置を打合せ段階から何度も話して商談メモに記載していたにもかかわらず異なる位置に取り付け指摘すると「見積もりにこのように書いてある」
等ストレスの連続で3キロ痩せた。
結果としては上司の方に何度も連絡し対応いただいた。途中担当変更の依頼をしたが変えてくれなかったという意味で悪い評価です。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったのと、見積もりのレスポンスが早く且つ細かかったから信頼できると思った
リフォーム会社からの返答
この度は施工管理の不行き届きにより、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。頂きましたご意見につきましては、社内で確認させて頂き、同様の事が起こらないよう、指導・管理を徹底してまいります。何卒、宜しくお願いたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 洋室 廊下 収納 |
| 価格 | 165,000円 |
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2019年6月22日 |
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