キッチン・浴室・バス・トイレ・洗面・リビング・ダイニング・洋室・和室のリフォーム評判・口コミ詳細【東京都杉並区・No.62405】

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お客さまのご感想

今思えば、施工管理が甘い会社だったので、工事の細かな予定を紙面で提出していただけばよかったと後悔しています。途中何度か見に行きましたが、そのたびにだれもいないことが何度かあり、いつ、何人でどのような作業がなされるか事前に知っていたら、後から諸々の施工漏れがでないようその都度確認ができたのではないかと思いました。とにかく顧客がきちんと施工に目を光らせる必要があると思いました。
１最初に見積書を郵送していただいた際に、別の顧客の方のものを送ってこられた。
２洗面台下に体重計収納のあるものをお願いしていたのに忘れられた。
３換気扇の木枠が生木のままむき出しになっていた。
４浴室の浴槽の上に手すりを付けるようお願いしていましたが、忘れられていた。
５と合わせて追加工事が必要になった。
５浴室に「きれい除菌水」の装置を付けるようにお願いしていましたが、忘れられていた。
６従業員のマナー教育をしてください。

この会社に決めた理由

対応が早く、金額的にこちらの希望に叶う見積もりを出していただいたため。
下見の際に、こちらのニーズをきちんとくみ取ってくださっていたため。

リフォーム会社からの返答

この度は、多くのご指摘をいただく結果となり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました工事内容に関しましては、手直し工事をさせていただきましたが、お客さまへ無用なご負担となっていしまいましたことをお詫び申し上げます。
またその他のご指摘につきましても、社内におけるダブルチェックの実施や施工完了時の確認を徹底し再発防止に努めてまいります。
弊社社員ならびに職人ともども、お客さまにご満足いただけるよう品質の向上に努めてまいります。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面リビングダイニング洋室和室
価格	2,774,000円
施工地	東京都杉並区
築年数	16〜20年
工事完了日	2019年3月8日

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