リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
作業者の説明は大変良かったですが、会社の対応は不満でした。
１つ目にメールのレスポンスが非常に遅い。
2つ目に立ち会い時に２つの見積もりを提出依頼したにもかかわらず、なにも断りもなく、１つの見積もりしか出してこない。
この会社に決めた理由
マンションの管理会社の話が納得いかなかったので、他の見積もりを取りたくて、ホームプロに登録しました。ホームプロで請け負って頂けたものが1社だけで、管理会社より安かったので、こちらにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事の仕上がりではなく、弊社の対応でご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
メールのレスポンスにおいては、次の日までに対応するようにしておりますが、今回、現場調査後にお見積提出日をその場でお伝えすることがお漏れており、提出が遅くなってしまったことに起因しているかと思います。
又、ご依頼頂いたお見積りについては、事前に最適なお見積でご提出する旨をお伝えすることができておらず大変申し訳ありませんでした。
今回のご指摘を受け、見積提出日については予めお伝えし、必ず厳守する。
また変更点がある場合は事前に共有させて頂くという事を徹底してまいります。
今回頂きましたご指摘事項は社内においても共有し、再発防止に取り組みます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 42,000円 |
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2019年2月20日 |
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