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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
現場調査時に、壁紙の張替えには厚めの壁紙を選んだ方が、はがし残しがあった場合の凸凹が目立たないと実際的な助言をもらいました。また、最初の依頼の際にはしていなかった遮音工事の相談にも、翌日すぐに具体的な提案をいただきました（マンション管理上の問題で工事は実施できませんでしたが）。営業担当の方が施工もされるので、実際的で具体的な説明だったのだと思います。ただし、専門用語というか素人には分かりにくい言葉も少なくなかったです。もう少し噛み砕いた説明をしていただけると、より良かったと思います。
フローリング工事は、一日中ノコギリを使い続ける大変な作業でしたが、クローゼット内を含めてきれいに仕上げてもらいました。工務店さんなので、大工仕事は流石だと思いました。二日目の壁紙の張替えは、外注のようでしたが、こちらも一日できれいに仕上げてもらいました。全体で当初の予定より一日早く終了し、助かりました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良く、今回の施工内容に近い工事実績が多かったから
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足と言う評価を頂きまして有難うございました。
仕上がりの方も満足頂けたみたいで当社としても嬉しく思います。
当社も施工内容に関しましてお客様にはできる限りわかって頂く様配慮していのですがわかりづらいと感じたという事で大変申し訳ございません。
今回の指摘をふまえ、今後はできる限り配慮したご説明等をできるよう改善していきたいと思います。
評価の方頂きまして、有難うございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 211,000円 |
| 施工地 | 東京都 北区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2018年11月5日 |
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