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お客さまのご感想
対応から施工まで最悪の会社でした。連絡します、と言ってそのまま放置状態にされ、こちらが確認の連絡を何度もしたり、施工後もあきらかにぶつけて補修したような跡があるのに何の報告もなく、こちらが指摘すると、補修工事対応します、との回答。その後、詳細の連絡がないのでまたこちらから連絡。すると連絡しませんでしたっけ？と不誠実な回答。施工中も女性の現場監督の世間話が大きな声で響き、近所にご迷惑ではないか心配でした。地元の業者なのでこれからもお付き合いできるかと思いお願いしましたが、対応も技術もマナーも最悪で、二度と使いたくないです。補修工事の方もきちんとやって頂けるのかとても心配ですし、できれば他の業者にお願いしたい位です。
この会社に決めた理由
地元の業者さんでしたので、これからいろいろお付き合い出来ればとの
期待もあり、こちらの会社に決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある施工会社より弊社にご依頼を頂いたにも関わらず、工事前のご連絡に関しての不備、工事中のマナー、工事後の仕上がりについてご指摘いただきまして、お客様からのご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様への気遣いやコミュニケーションが十分でなかったこと、深く反省しております。
是正工事に関しましてはできる限り迅速に対応させていただきましたが、ご不便等御座いました折にはご連絡頂ければ誠心誠意対応させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 112,968円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2018年4月28日 |
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