リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
引き渡し当日に、押入れが開かない等の状態で、工事管理をどのようになさっていたか疑いたくなります。
他の建具とチグハグな素材使用で、家が座敷牢のようになりました。
追加工事がいくつかあり、高額なリフォームとなりましたが、それでもと出来上がりを楽しみにしていたぶん、本当に落ち込んでいます。
いくらなんでも、デザイン的な提案のやりようはなかったのでしょうか。
担当者ご自身が、この家に住みたいですか？
引き渡し時に荷物置きの部屋に散らばっていた釘やビスで足の裏を怪我するし、床に引っかき傷が出来るし、散々です。
この会社に決めた理由
契約までは、気持ちに寄り添うなど、調子が良かったからです。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
工事内容については、お客さまのご要望とご予算の範囲でご提案をさせて頂き、
ご契約（見積書の内容）の通り進めさせて頂いておりました。結果として色味や
仕上がりがお客さまの思っていたものと異なっていたことについては、
事前の期待値の調整が不十分であったと反省しております。
また今回はお客さまがお忙しいとのことだったので簡潔にお伝えしようと
思うばかりに連絡が簡素になってしまったことで伝わっていないことがあったのだと
思っております。
連絡方法については、電話とメールなどを駆使し、丁寧に確認・ご説明をし、
ご理解ご納得をして頂いた上で進めていくよう改善をしていきます。
ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 洋室 和室 収納 |
| 価格 | 3,290,000円 |
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年9月30日 |
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