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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
結果としては満足のいく仕上がりになりましたが、連絡なしに自宅に物が届くなど、やや配慮に欠けているところがありました。
また、今回やむなく途中で担当者が代わる事態になったのはわかりますが引継ぎが正確に行われていない点がいくつかありました。
担当者が代わることの理由は致し方ないと納得しておりますが、それと引継ぎができてないことは別問題です。
ですが、指摘した点については迅速に対応されて、当初のこちらが想像していたものより良かった仕上がりになり満足しております。
この会社に決めた理由
契約時の担当者がこちらの気づかなかった点について助言してくれたり、メリット・デメリットをちゃんと説明してくれたところ。
リフォーム会社からの返答
工事中は色々と引継不足によりご迷惑とご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、急なことだったとは言え、お客さまにご心配、ご迷惑をお掛けしない様にしっかりと対応をしなければいけなかったと反省いたしております。仕上がりについてはご満足をいただく事ができ安心いたしました。また、お困りの事がありましたらお気軽にご相談いただけると幸いに思っております。今後共宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
| 価格 | 2,270,000円 |
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年6月23日 |
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