リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
漏水で２年ほど悩んでおり、様々な会社に現地確認をしてもらいましたが、場所が確定できないため難しく１箇所ずつ処理していく方法か、引きなおししかないと言われており、どこも高額な内容でした。
本当に最後の気持ちでホームプロから相談して御社に巡り合うことができたのですが、本当に良かったです。
こちらの困っている点、不安に思っている点に最後まで注力してくださって、工事も無事終わり、色々と救われました。心より感謝しております。
この会社に決めた理由
初回の現地調査の段階から対応に誠実さを感じた点です。
最初の現地調査の段階で、かなり大勢でいらっしゃいました。
確か、担当者の方、建築士の方、設備工事の方数名で驚きました。
その方々で意見を出し合っている様子がとても印象的で、安心感を持ったのがおそらく一番大きな理由です。
また、見積もりが出たところで、金額は他と比べて安くはなかったのですが、説明をしてくださった時もこちらの質問に担当の方、建築士の方の２名で対応して
くださったので、説明がわかりやすく、ここでもとても安心しました。
今回の工事はどの会社に依頼しても１回目がだめなら２回目・・と続く予定でしたが、もし１回目で改善しなくとも、２回目の工事も相談するならこの会社なら安心できると感じてほとんど迷わず決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社の工事において、お客さまにご満足いただけるご提案と工事が出来たことを心より嬉しく思っております。
漏水の案件に関しては、場所の特定が非常に難しく今回は建築士・施工者・施工責任者を同行してのご対応とさせていただきました。
高額な御見積での解決はもちろん出来たと思いますが、お客さまのご要望を第一に考え一番安く、一番早く解決に至るご提案内容に最善を尽くさせていただきました。
今回工事した職人からも、給水管を新設したことで漏水問題を解決できて本当に良かったと申し上げておりました。
ただ一点心残りなのは、結果的に地下の給水設備は使えなくなってしまうご提案であり、生活に支障が無いとはいえ大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
これからまたご自宅の事でお困りのことがありましたら、小さな事から何でもご相談ください。
親身にご対応させていただきますので、ご連絡の程お待ちいたしております。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
| 価格 | 119,000円 |
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2017年6月12日 |
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