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『満足のいく仕上がり』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
この度は、大変お世話になりました。担当者の応対等は問題なく、適宜、対応いただけ、満足しております。半面、施工の仕上がりについては、素人目から少し雑に思えました。当方、住居中のリフォームが初めてという事も有りますが、リフォームは、施工箇所が限られた範囲のため、仕上がりのチェックもしやすく、また、目が届きやすいからかもしれませんが、少し残念でした。（当方所有の他の賃貸中のマンションや戸建て等の、他社でのリフォームの仕上がりは、納得できる内容だったように記憶しております。）今回の施工時、顧客の判断を有する箇所や、顧客の要望等について対応が可能か、もう少し検討していただきたかった。職人さんは、他の現場と掛け持ちの関係等で、早期仕上げを迫られ時間の制約もあ有った様に感じました。リフォーム完了後、知人に見せたところ「何でこうなってるの？」「やはり業者の都合は？」と、当方と同意見でした。
この会社に決めた理由
担当者の応対、特に言葉使いと、施工内容の説明によるわかりやすさ等。
リフォーム会社からの返答
この度は工事に関わらせていただき、誠にありがとうございました。
お客様に不安を与えてしまったことを反省し、営業と施工共々に改善を図ってまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 390,000円 |
| 施工地 | 東京都 品川区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2017年5月2日 |
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