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『素早い返信・連絡』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
結果的な値段相応の内容とは思います。
ただ、打合せを２回行い、各回計２度に渡って大丈夫かと確認し、問題ないとの返事をいただいたにもかかわらず、工事が始まってから追加料金10万円も払うはめになりました。想定外の高額出費で困惑しました。
この会社に決めた理由
他の会社の金額よりも下げてもらえたから。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。
今回のリフォーム工事につきましては、
解体後に発覚した床材の状態についてご指摘を頂きました。
事前の状況によっては追加工事が発生する可能性について、ご説明させて頂いたのですが、お客様に伝わっていなかったことに関しては、深く反省しております。
今後は、お客様がご納得いただけるように事前説明の徹底をしてまいります。
また何か不具合がありましたら、いつでもご連絡下さい。
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 348,292円 |
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2016年5月23日 |
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