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『担当者の人柄・説明力』が良かった(70代/男性)

お客さまのご感想

担当者の能力、誠意及び熱意は高く評価する。ただし、指定工事店(下請け会社)、特に左官工事店に技術及びマナーに劣るものがあった。指定工事店の選定及びその後の技術的およびマナーの指導により一層努力してほしい。
LIXIL製品を主力にしているようだが、老人用バスタブが1種類しかなく、選択の余地がなかった。より取扱商品の幅を広げてほしい。

この会社に決めた理由

3社に相見積もりを依頼したが、担当者の説明能力が高く、またもっともやる気を感じたこと。提案されたリフォーム案が気に入り価格的にも納得できたこと。技術的に信頼できそう(現実には一部裏切られたが)だったこと。及び、比較的近いところに店があったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は、当社へのご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
工事の際にはご心配、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
工事中の作業日程の延長・変更に関しまして、お忙しい中、多大なご協力をいただきまして、誠に感謝しております。
尚、各種スタッフへは技術及びマナー指導を改めて、徹底しております。
関係者が一丸となり、再発防止と技術向上に努める所存です。
今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声をかけていただけましたら幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 1,450,000円
施工地 東京都 世田谷区
築年数 30年以上
工事完了日 2016年4月27日

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