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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
1 最初の製品が不良品で良くないこと。
2 床の作業が雑でやり直していただきました。
3 床作業終了の確認の声掛けが無く帰ってしまった。
4 その次の対応が遅いこと。
5 交換製品はバージョンアップの製品でした。
6 担当のYさんは極めて誠実でした。
この会社に決めた理由
担当者が信用できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。当初、水圧でウォシュレットが出てくるタイプの一般的なトイレを施工させて頂きましたが、お客様のお宅では水圧が足りなかっため、モーターでノズルが出るタイプの商品に交換をさせて頂きました。事前の確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。また、交換商品の選定にお時間を頂いてしまいお待たせしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
職人の施工とマナーに関しては、２度とお客様にご迷惑をお掛けしないよう再度指導を徹底致します。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。また、工事のご用命、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 152,000円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2016年3月31日 |
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