リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（20代／男性）
お客さまのご感想
4社で相見積もりをとり、この会社が最も高い額を提示されましたが、担当者の説明に納得してこちらにお願いしました。
また急いで改築しなければいけない事情がありましたが、年末の忙しい時期ながら、なんとか年内に工事完了できるよう調整してくださり、これもこちらにお願いする大きな要因となりました。
見積もり後に内容の説明をお願いしたところ、何もわからない私に時間をかけて色々と説明してくださり、信頼できると思いました。
最終的には、工事期間中も洗濯機は使えると聞いていたが実際には使えなかった、というような小さな行き違いはありましたが、仕上がりは問題もなくとても良いもので、家族全員満足しています。
今後も何かあればすべて見ます！とも言ってくださいましたので、またお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
・急ぎたい、という旨をメッセージしたところ、すぐに現地調査に来てくれた
・工事もできる限り早く（遅くとも年内には）、という要望に応えてくれた
（スピード感をもってやってくれた）
・見積もり後、担当者に内容の説明をお願いしたら時間をかけて色々と説明してもらえて、信頼できた
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
水廻りの工事は下地の状態の把握が難しく
見えない部分のご説明は、ご理解が大変難しい部分なのですが
私の説明に真剣にお耳を傾けて頂き、ご理解を頂けた事をとても嬉しく思います。
メインの洗面化粧台の配管や土台・柱等の傷みは予測していた為、補強・交換を予定していましたが
洗濯機の配管及び水栓金具の交換は今回特別必要がないと考えていた為、洗濯機は常に使用可能な状態に出来ると考えていましたが
実際の劣化状況から私の判断で、洗濯機用の配管と水栓金具をサービス交換してしまいました。
その為、内装工事後に新しい水栓金具を接続しないと洗濯機が使えない状態になってしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
ご説明が足りなかった事を反省し、今後に活かせていけたらと思います。
今後は住宅に関する事でしたらどんな事でも対応させて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 |
| 価格 | 700,000円 |
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2015年12月21日 |
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