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お客さまのご感想
ホームプロにお願いをして再度評価させていただきました。この評価を記入する際、どうして施工業者同伴でないといけなかったのでしょうか？私は、圧迫感・強制感を感じ、気が気では有りませんでした。完工前に色々な事柄を書いた手紙を出しており、その後の対応を見極めておりましたがこちらの気持ちが伝わらなかったのか、半分も守れませんでしたね。本工事の他に色々サービスしていただき、それは有り難い事と思っておりますが一番大切なのは人間同士の信頼関係ではないですか？客が大切に守っている財産についてどう思っているのか。その財産を維持する為に大金を出してリフォームする事について、どう思っているのか。その大金を払った分（それ以上）の価値が有る施工をしたのか。（管理も含めて）手紙に書いた内容も含めて、もう一度考える必要が有るのではないでしょうか。このような評価しか出来ない結果となり、非常に遺憾です。
この会社に決めた理由
見積り時、営業の方からの内容説明が丁寧で分かりやすかった事。
他業者と比べて、金額が安価であった事。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
お客様から頂戴した評価につきましては、社内勉強会を開き全スタッフで共有いたしました。今後同じ事態が発生しないように努めてまいります。貴重なご意見をいただき有難うございました。
今後はアフターサービスで名誉挽回の機会をいただければ幸いです。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 2,525,000円 |
| 施工地 | 東京都 足立区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2015年10月20日 |
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