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『満足のいく仕上がり』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
契約前の打合せ内容が、施行中に「大変なんで」と工事内容を変更されたり、施工中に工法を変更した場合のリスクの説明がなく、終了後「断熱材の敷いてある事の確認して下さい」では、今年一番の熱い夏の時季に１日かけて工事してもたったのに、隙間があっても「やり直して下さい」とは言えませんでした。最初取り掛かる前に変更した場合の短所（断熱材が隅まで行き届かない）を教えて欲しかった。その他、大工さんの腕前は、とても良いものがあり、家族全員、今の快適には満足しております。リフォームして良かったです。ただし、冬の断熱材の数十センチの隙間がどう影響するか心配です。
この会社に決めた理由
近所であり、公共工事を受託しているので、一番良いと感じた。
耐震診断では、一番こままく調査してくれた。具体的には、図面、目視（天井裏に入ったり、孵化したに入ったり、基礎の強度まで確認してくれた）
リフォーム会社からの返答
今回の工事は、構造的に難しい工事でした。 工事中に発生してきた問題に対して、お客様に対してのご説明が不十分だったと思い、反省しております。
最終的にご満足のいく仕上がりに納得していただきましてので、良かったと思っております。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 1,080,000円 |
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2015年9月23日 |
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