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お客さまのご感想
見積もりから施工までは当方の種々の要望に対し、よく相談に乗ってくれて、満足しておりました。しかし、設計・施工ミスが発覚してからは再施工もままならず、約束も守らず、対応のまずさは大不満で、ついに当方も堪忍袋の緒が切れて大クレームに発展してしまいました。受注案件について、全てを現場サイドに任せきりにしないで、管理部門では何らかのチェックシステムを構築し、共有化する必要があると思います。大クレーム後の対応・再施工は本当によく対応していただき、感謝しております。
この会社に決めた理由
当方の要望仕様と施工会社からの提案とがうまくかみ合った。
リフォーム会社からの返答
N様。この度は、弊社にて施工を依頼していただきありがとうございます。今回の工事内容は、「キッチンのリフォーム」でした。私の採寸ミスによりN様には、大変不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また、再施工に伴う迅速な対応が不足であったことを深く反省しております。今後、このようなことがないよう担当者だけでなく、上司が現場を把握し、対応してまいります。最終の仕上がりにつきましては、N様にご納得いただけたと考えております。日頃から、常にお客様の立場を考え、ご指摘いただいた内容を繰り返さないよう精進してまいります。今後とも何とぞご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 1,720,000円 |
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年3月25日 |
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