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『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
トータルでは、良かったと思います。良かった点は、営業、デザイン、工事担当の誠実な対応。人柄もよく、細かな点まで対応していただきました。行き違いもあったが、チーム力を感じました。親世帯、子世帯とも仕上がりには満足しています。また提携ローンの紹介は成約の重要な決め手になりました。物足らなかった点は昨今の資材不足、人員不足の折もあったかと思いますが、期日の納品に間に合わなかった部位がいくつか残ったことです。新しい玄関灯に古い電球を使うなど、配慮が足らない点もありました。また打合せと違う部分がありました。今後のことを考えれば、改善されることを望みます。およその工期、日程はありましたが、誰がいつ、何をしに来るのかということと予定変更を小まめに連絡をくれると良かったです。親世帯は住みながらでしたので、留守にもできずストレスがたまっていたようです。また急に来なくなったり、その逆もあったりで堪えたようです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼いただきましてありがとうございました。二世帯リフォームを担当させていただきました。手配の不備や配慮不足、また連絡が十分に行き届いていなかったことなどのご指摘を受けまして、最終的な仕上がりだけではなくあらゆる面でご満足いただき、工事中も楽しんでいただけるリフォームを提供できるよう、今後は気を引き締めて一つ一つの工事に取り組んでゆきたいと思っております。様々なご指摘をいただきましてありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 その他 |
| 価格 | 17,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 小平市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2014年12月24日 |
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