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『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
担当者が途中で変わらず、きちんとしていただければ満足でした。
この会社に決めた理由
値段・工事内容。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご縁をいただき、ありがとうございます。
今回、2名体制で担当させていただいておりましたが、途中でメインの担当者が別案件に
注力しなければならない状況があり、サブ担当者が窓口として案件の管理をさせていただきました。
こうしたなか、メイン担当も最後までフォローに入っておりましたが、お客様からのご質問に
タイムリーにご返答できない場面が何度かあり、お客様をヤキモキさせてしまったのだと思います。申し訳ございませんでした。
仮に担当が変わる状況になっても、お客様への対応に不都合がないように指導・教育してまいります。
また、情報を共有することで他の現場で同様の事態が起きないようにしてまいります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,080,000円 |
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2014年12月17日 |
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