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お客さまのご感想
はじめに約束した期日は守ってほしい。
家の図面を見せているのだから、きちんと見て対応してほしい。
工事担当者と営業の人の連絡をきちんと取ってほしい。
この会社に決めた理由
営業に来た人の説明がうまかったので、契約をしてしまった。
もっと慎重に検討をすべきであった。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご縁をいただき有難うございました。
今回、浴室工事でしたが、解体時に事前調査では想定できない鉄骨下地による架台が見つかり、
その撤去作業のため、予定していた工期を延長せざるを得なくなり、遅延という結果を招いてしまいました。
申し訳ございませんでした。今後は可能な限り、メーカー担当者や施工担当者を現場調査に同席させることで、
今回のような見落としが無いようにしてまいります。
また、お客様に対しても「想定外」のことが起こり得ることを事前にアナウンスすることも合わせて行なってまいります。
今回は弊社としても「勉強」になりました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 屋根 玄関 |
| 価格 | 2,630,000円 |
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2014年12月12日 |
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