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お客さまのご感想
何度も催促しないと工事を進めていただけず、精神的に参りました。
この会社に決めた理由
他になかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ありませんでした。特に施工の段取りや管理、連絡や相談等コミニュケーションがしっかりできていれば大雪でメーカーや職人の段取り等混乱していた時にもお客様に少しでもストレスにならないようできたのではないかと反省しております。特に提案の最初から代表の私（O）がお客様の担当をさせていただいておりましたのでお客様のご指摘を真摯に受け止め私自身からお客様とのコミニュケーションの取り方に細心の注意を払うよう努め、スタッフ全員が報告・連絡・相談を速やかにできる仕組みづくりを行っていきます。今後については外壁工事の点検に伺わせていただき、お付き合いの中で信頼回復に努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。今回はご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ その他 |
| 価格 | 2,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2014年7月31日 |
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