リフォーム会社紹介
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『充実のアフターケア』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
満足度は総合的に「普通」としました。施工当初はとても「不満」でした。しかし、不備な点を指摘させて頂いた後の対応は「大変満足」となりました。
初めからきちんと対応いただければ、とても素晴らしい評価だったと思います。きちんとアフターケアして頂いたことに対して、感謝しております。
この会社に決めた理由
見積もりを算出する前の事前の確認、また、施工に対する説明がきちんとされていたので決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は多大なご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
完工まで辛抱強くお付き合いいただき本当にありがとうございました。
施工当初のスタッフが担当を続けることは、お客様が納得していただける結果には
ならないと判断して、担当を変更させていただきました。
お客様とのお打合せ内容が正確に反映されていないことなど、
多々ご不満が生じているとの報告を受け、社内にて議論を重ねた
結果、担当を変え弊社として心機一転改めて施工させていただきました。
評価に書かれている通り、何故はじめからできなかったのかを重く受け止め
今後の弊社の運営に反映させていただきます。
当初のスタッフには厳しく指導を行い、他のスタッフには良き教訓とさせていただきます。
最後には「大変満足」をいただけましたこと、本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
Ｂ社 Ｓ
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 1,100,000円 |
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2014年5月28日 |
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