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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
不満な部分：
見積時よりも修繕をしなくてはいけない範囲が広がったこと、それに伴い行程も増えたので、費用が変更になり、大幅に予算オーバー。その後の工程管理も全く行き届いていなかったことが不満です。正直、施行中はこちらから連絡しないと何も教えてもらえなかったので、いつ誰が何の工事をするのか、そういった連絡をきちんとするのは基本中の基本ではないでしょうか。突然大工さんがやってきたりまたは来ると言った日に誰も来なかったり、こちらが振り回された感でいっぱいです。
満足な部分：
仕上がりには満足。問い合わせや要望には丁寧に対応して頂きました。価格も最終的には納得しました。ありがとうございました。
まとめ：
価格も安めだし、仕上がりもきれい、ただ施行中のフォローに関しては完全に受け身なので、こちらからの積極的なアプローチが必要。
この会社に決めた理由
最初の見積りの金額が他社より安かったから。(でも途中大幅変更になり全く意味なし)
リフォーム会社からの返答
この度は施工をさせて頂きありがとうございました。施工中には逐一ご報告等しなければならないところ、配慮が至らず申し訳ございません。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、適切な工程管理を徹底してまいります。貴重なお声を頂きましてありがとうございます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 400,000円 |
| 施工地 | 東京都 調布市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2014年4月30日 |
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