リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
今回のリフォームでは、いろいろありましたが完成したので評価いたします。施工配慮からの点で、近所の方へ施工に支障になるために1週間だけお願いした事柄を、再度延伸するか延伸しないかの連絡・説明をおこたり、相手からの苦情に対し反論し、その方を怒らせ発注者に苦情がくるという請負業者としては一番やっていけないことがおこなわれたことが残念です。施工技術の問題では、縁台の設置撤去をお願いしたのですがレンガを並べて高さ調整をして宜しいでしょうかとの提案には驚きました。レンガの上に縁台を乗せただけであれば、地盤と固定もしていないので力が加われば転倒する恐れがあります。専門業者としては、信じられない提案です。施工方法などの不具合を指摘すると、見積もりに入っていない等態度が急変するので、契約時には確認が必要。発注者が素人であることにつけ込んで、安易で簡単な方法で施工を済ませようとする傾向があると思われます。
この会社に決めた理由
他の会社より安かったため。
リフォーム会社からの返答
築２５年を経過した戸建のコロニアル屋根の噴替えと外壁塗装工事のご依頼でした。
ご近所の苦情につきましては、大変ご迷惑をおかけしました。
配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。
事前にご説明、ご相談していれば防げたかも知れません。
縁台の交換は、ネットのアマゾンで購入する際、事前にご確認いただきましたが、置き型の商品でした。
商品到着後、束石をつけて土中に埋める工事をとの事で、見積もりに入っていない旨お話ししましたが、ご理解いただけず、残念ながら低い評価になってしまいました。
何とかご希望通り工事をいたしましたが、お客様との意思の疎通や工事完成後のイメージ、施工方法の説明について細心の注意を払っていれば防げたと痛感しています。
今後は施工中、施工後に不具合はないかなど、積極的にお声を掛け、しっかりとコミュニケーションをとり、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
| 価格 | 2,170,000円 |
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2014年3月10日 |
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