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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
雪の中であったため工期の遅れはしょうがないと思います。
大変な中ありがとうございました。
ただし、作業をしていた工務店さんには非常にばらつきがあったのが残念です。
というのは、挨拶もなく家の中に入ってきたり、気がついたら作業が終わったらしく？すでにいなかったりした方がいました。
担当の方がとてもよかったのに非常に残念です。
来る時間もはっきりしなく買い物等にも出れないことがありました。
工務店の方は別に社員ではないとは思いますがその方々の行動でF社ってこの程度の会社なんだとなってしまいます。
この会社に決めた理由
提案があった。
値段がよかった。
担当よかった。
リフォーム会社からの返答
このたびはご用命を頂き、ありがとうございました。予期せぬ大雪だったとは言え、工期に影響が出、ご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ありませんでした。
また、職人のマナー、対応にも問題がありましたようで、大変申し訳ございません。仰る通り、お客様に関わる全ての者が当社の顔となります。今後、より徹底してマナー向上に努めたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 リビング |
| 価格 | 570,000円 |
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年2月22日 |
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