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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
今回、雨漏り修理を伴う外装・屋根の塗装工事を依頼しました。
良い点は、「担当者の誠実性」と「価格」で、十分評価できると思います。
悪い点は、塗装委託業者に対する作業品質のﾁｪｯｸ体制が十分でないことです。S社による塗装委託先に対するﾁｪｯｸが不十分だったため、使用塗料の種類、塗装の希釈割合、塗装方法など、こちら（依頼者側）がﾁｪｯｸをする必要がありました。今回、このﾁｪｯｸにより、作業のやり直しや修正が幾度となく発生しています。また、S社と塗装委託先との連絡ミス等による「段取り不足」も、多く見受けられました。
担当者の方が誠実だったために、非常に残念でした。
この会社に決めた理由
・以前に下水工事を依頼したことがある。
・目論見通りの価格
・営業担当の誠実さ
・大工工事（雨漏り修繕）の実績
リフォーム会社からの返答
お世話になりました。工事内容にご不満な点、ご迷惑をお掛けしてしまった点につき大変申し訳ございませんでした。評価していただいた点につきましては大変恐縮しております。今後の弊社の工事に対する対応として参考にさせていただきます。いろいろとありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 980,000円 |
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2013年10月1日 |
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