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『納得の価格』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
希望していた工事内容で、ほぼ予算内通りに納まったことには満足しています。ただ、工事のスケジュールがめちゃくちゃになってしまい、日程変更等についての連絡が来ないことも多く、間違って発注した部材が届いて予定通り工事ができなかったりで、いつになったら終わるのか先が見えない状況が続きました。住みながらだったので、最終的に丸2ヶ月かかったことは予想以上に大変でした。
この会社に決めた理由
住みながらの工事のため、近くの業者の方が有利ではないかと考えたため。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームはマンションの在宅工事ということで、何かとご不便をおかけすることが多くありましたが、最後までお付合いいただきありがとうございました。工事進行に応じた荷物移動を事前にお願いしておりましたが、今回はどの程度の整理・移動が必要かの認識を十分共有できていなかったために、工事工程の修正や部材の再発注が生じてしまうこととなりました。日程変更の連絡などの件ではご不満・ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございません。在宅工事の進行では、荷物整理の範囲と程度を明確にし、工程に変更が生じた場合はスムーズに連絡を入れるなどお客様の立場に立った対応を心掛けてまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 玄関 廊下 |
| 価格 | 2,660,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2013年7月23日 |
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