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『納得の価格』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
引っ越しのタイミングからタイトなスケジュールでの依頼であり、プラス個人として大きな買い物ですので、工事が可能か否かも含めて、あらゆる不明点をクリアにした上で契約したいと思っていました。契約前のやりとりでは、こちらが聞きたい真意が伝わらないのか、質問に対して納得する回答が得られず、契約後のコミュニケーションにとても不安を感じましたし、不誠実さを感じました。価格の安さ、ここでの口コミなどで決めましたが、足元を見られているというか、駆け引きされているようで本当にこの業者にしていいのか？という不安は正直ありました。
しかし契約後は工事の経過を密に報告いただいたり、質問にも迅速に丁寧に答えていただいたので対応にとても満足しています。工事内容にも満足しています。
この会社に決めた理由
価格が他業者に比べて安かった、口コミの評価がよかった、会社の対応
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただきありがとうございました。契約前・契約後問わず、私の説明不足を痛感しております。また、電話とメールでのお打合せがメインでした。メール・電話での伝え方等、ご不安・ご心配をお掛けし大変申し訳ありませんでした。金額だけではなく、お客様が安心してお任せいただけるよう連絡をしっかり取り合いご納得いただけるよう努力してまいります。
お客様からいただきましたお言葉は真摯受け止め、今後の行動・言動に役立ててまいります。改めて、ありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 その他 |
| 価格 | 1,300,000円 |
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2013年6月9日 |
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