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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
大変お世話になりました。全体的には満足していますが、細かい点でいえば外壁の色とオリジナルの黒でまとめたかった。屋根の部分と雨樋の色が茶色になっていたのは、細かい確認がなかったためと思う。
この会社に決めた理由
誠意のあるメールでの対応と塗装専門である点。
リフォーム会社からの返答
この度は、ありがとうございました。ご評価を頂いたとの事で早速拝見したのですが「屋根の部分と雨樋の色が茶色になっていたのは細かな確認が無かった」との事申し訳ありませんでした。作業指示書は、伺った通り現況と同色としていたのですが、なぜ違った色にしたのか確認したところ担当職人は実際の色に黒や茶の部分がありどれが元の色か自分で判断する事が出来ず、奥様にご確認頂きながらご了解頂いた色にしたと申しておりました。いずれに致しましても、塗装業者がお客様のご希望でない色を塗る等考えられない事ですので、塗り直しをさせて頂きたい所ですが、足場が外れた状況ではそうもいきません。足場なしで作業が可能な部分であれば、折を見て色の修正をさせて頂きたいと思いますが如何なものでしょうか。ご検討の程どうぞよろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,095,000円 |
| 施工地 | 東京都 あきる野市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2013年7月14日 |
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