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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

給湯時間の短縮を一番の希望としてお願いして、その点については大丈夫だという説明を受けていましたが、実際工事が終わってみると当マンションの水の出が悪いという理由で、ほとんど短縮できない状態でした。正直、その点はガッカリですし、職人さんだったらある程度予測ができたのでは・・・と思います。ユニット部分や排水については満足しています。

この会社に決めた理由

正直何社か見積もりを取りましたが、金額的には一番高かったです。それでもお願いしたのは、最初から丁寧に素人でもわかりやすく説明してくれたのと、対応が早かったためです。

リフォーム会社からの返答

この度の工事では大変お世話になりました。
給湯時間の短縮という点、お客様が一番改善したいとご希望していたことの結果が伴わず、大変申し訳ございませんでした。下調べが不足していた事、反省いたします。工事完成時にお客様の満足がいただける様、しっかりと事前確認、調査を行い、どの様な完成予測となるか事前にご説明ができる様に徹底してまいりたいと思います。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 1,245,000円
施工地 東京都 杉並区
築年数 21〜25年
工事完了日 2013年2月25日

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