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『納得の価格』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
契約前は丁寧な説明や価格面などとても対応が良かったと思いますが、契約後は明らかに対応が落ちました。責任者が不明確であったり、電話しないとメール返信がない、変更点に対する説明がないなど。事前に聞いていたスケジュールよりかなり延びたために、引越しも延期となってしまいました。
また、工事段階ですが、施主との仕様確認や工事管理方法、引渡し説明など、会社としてマニュアル化されていない印象で、担当者がしっかりしてればいいですがかなり心配なところが多かったです。注文が多かったかもしれませんが、最後までしっかり対応して欲しかったです。
この会社に決めた理由
契約までの対応が良かった点と、価格の安さ、デサイン性の高い施工事例、提案力があったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼ありがとうございました。契約後の連絡不足や説明不足により、お客様には度重なるご心配、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。社内でもう一度マニュアル等の見直しを図り改善に向けて努力をしてゆきたいと思っております。今後とも何か気になる点がありましたらいつでもご連絡くださいませ。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング 廊下 |
| 価格 | 4,900,000円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2012年9月22日 |
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