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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
いくつか見積もりを取り、決めたのは担当者の人柄と信頼性でした。それなのに工事あと一週間というところで退職という話し。担当者がいきなり変わったのには驚きでした。それからがばたばたで、言った言わないの話しになったり、発注ミスで初めの約束よりも工期が延びたり、といろいろありました。
ただおかしな仕上がりなどこちらが言えば対応はしてくれました。
仕上がりなどを確認するのは担当者の仕事ではないかとは思いますが。あとは大工さんは良かったです。
最終的には良かったと思うようにしています。
ご近所さんからリフォームしたいから紹介してくれと言われていましたが、それはできないですね。
この会社に決めた理由
担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
工事期間中は、大変お世話になりました。
途中、担当者交代等で、大変ご迷惑をおかけしたことを
心よりお詫び申し上げます。
お客様に、ご不快な思いをさせてしまったこと改めて
お詫び申し上げます。
今回頂戴した評価を真摯に受け止め、今後に生かさせて
頂きます。
ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 |
| 価格 | 1,950,000円 |
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2012年6月15日 |
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