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『丁寧な対応』が良かった（70代／男性）
お客さまのご感想
評価はやや厳しいかも知れませんが、総体的には満足しています。担当者（営業）も職方も皆さん誠実なお人柄でした。ただし、中盤雨天のための工事休止や、他の現場へ人手を回したためなのか職方の数が減ったりして工事が遅れ気味ななり、終盤ではばた～した感じがありました。そのためなのか、細部の仕上げや片付清掃がやや雑になった感があり残念でした。
この会社に決めた理由
営業所が近くにあるので工事中も完成後も対応が早いと思った。また、３年程前に小さな仕事を依頼した時の対応も良かったから。（営業所は近くにあるのですが、施工者「下請け」は遠方の会社なのでアフターケアーが心配です）
リフォーム会社からの返答
天候の影響もあり、工期がずれ込む等、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いません。今回、お客様の声をうけ、施工期間がどれほどかかるのか、十分なご説明もできていなかったかと、反省しております。ただ、担当・職人の誠実さの含め、総合的に｢ご満足｣頂いたとも拝見し、嬉しい限りです。今後、お客様からの評価(評価)を無駄にせず、ご満足いただけるよう努める所存です。定期点検の時期に関わらず、ほかお気づきな点やご要望等ございましたら、是非、お知らせください。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 3,573,000円 |
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2011年12月16日 |
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