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お客さまのご感想
施工が始まってから段取り違いや発注ミスが色々あり、約１0日の工事のはずが、結局追加工事も入れて数ヶ月に渡ってしまいました。ミスに対しては誠意を持って対応してもらえましたが、追加工事や手直しのため、こちらも仕事を度々休まねばならず大変迷惑しました。大工さんは丁寧できっちりした仕事をしてくれたので満足ですが、塗装屋さんとクロス屋さんは作業が雑で納得がいかずやり直してもらいました。特に塗装については、物を置くと跡が残ってしまいます。ペンキの質らしいですが、これも事前に営業の方にその知識が無いまま施工されてしまったことが原因です。また、ホームプロの窓口担当の対応の悪さも何度かありました。営業の方が熱心でこちらに決めましたが途中で退社されてしまい、結果的には人より質で選ぶべきだったかなと思っています。
この会社に決めた理由
営業の方がとても熱心だったので。
リフォーム会社からの返答
こちらの不手際が多く、ご迷惑をたくさん掛けてしまいました。大変申し訳なく思っております。頂いたご意見を真摯に受止め、改善していきたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 玄関 廊下 その他 |
| 価格 | 1,700,000円 |
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2010年8月10日 |
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